Древняя мудрость гласит: искусство управления людьми – самое трудное и высокое из всех искусств. Профессия руководителя является комплексной и требует от человека владения разносторонними знаниями: от методов организации современного производства до тайн человеческой психологии. Без подчиненных нет руководства. Но плох тот солдат, что не мечтает стать генералом. Но мечты мечтами, а труд начальника, оказывается, не так уж прост, как можно подумать. Как неопытному руководителю вести себя с подчиненными, рассказывает психолог Яна Церенова.
Давно прошли те времена, когда подчиненные готовы были терпеть все придирки и капризы своего начальника из-за опасности оказаться на улице. Сегодня руководитель все чаще имеет дело не с безропотной «серой массой», а с честолюбивыми и амбициозными сотрудниками, знающими себе цену. По уровню интеллекта, образования или профессионального опыта, и вообще, как человек, как личность, подчиненный может ни в чем не уступать своему боссу. А нередко и превосходить его по всем этим параметрам. Угрозы, претензии со стороны начальства и перспектива увольнения его отнюдь не пугают. Высококвалифицированный специалист настолько уверен в своих силах и профессиональной состоятельности, что, при случае, легко может «хлопнуть дверью» и уйти от вас работать в другую компанию. Поэтому опытные руководители сегодня заинтересованы, в первую очередь, в мягких и бесконфликтных методах управления. Создание неагрессивной, неоскорбительной атмосферы формирует благоприятный психологический климат взаимного доверия и сотрудничества. Методы мягкого «поглаживания» гораздо лучше стимулируют труд, чем оскорбления и наказания.
Давайте обсудим, какими качествами должен обладать руководитель, ведь это очень важно для положительного психологического климата в рабочем коллективе.
В первую очередь, он должен быть личностью с большой буквы, вызывающей к себе определенное уважение, иметь харизму. Коллектив чувствует, насколько руководитель уверен в возможности решения поставленных им задач, только тогда результат будет очевидным. Один из неотъемлемых качеством главы организации – контроль над своими эмоциями, уметь быть невозмутимым и уравновешенным. Неуравновешенный босс вряд ли будет пользоваться в коллективе авторитетом. Практическая способность к решению творческих задач, креативность мышления подымут их обладателя в сознании подчиненных. Подчиненные будут беспрекословно подчиняться изобретательному и умному начальнику.
К несомненным качествам руководителя следует так же отнести энергичность и предприимчивость. Выполнение своих обещаний, надежность и ответственность – эти качества характеризуют руководителя только с лучшей стороны. Подчиненные должны видеть, что их босс принимает самостоятельные и независимые решения, и они не должны быть зависимы от давления вышестоящего руководства.
При вступлении на новую для себя руководящую должность, вы можете столкнуться со сложностями в общении с подчиненными. Работникам бывает очень непросто принять нового босса, особенно, если уход прежнего был связан с какими-то неприятностями или скандалом, либо если на место руководителя приходит кто-то из бывших коллег.
Новый начальник может допустить две грубых ошибки при попытках наладить контакт с подчиненными: он или чересчур давит на коллектив, пытаясь всем доказать свою важность и авторитет, или, наоборот, позволяет игнорировать иерархию, пытаясь заслужить всеобщую любовь. На самом деле, оба этих варианта поведения начальника с подчиненными приведут лишь к одному результату — коллектив нового руководителя уважать не будет, а работу эффективно организовать не удастся.
Чтобы добиться успеха на должности начальника, нужно постараться найти «золотую середину» в поведении с подчиненными. Нельзя ни слишком давить, ни позволять слишком расслабляться. Нужно требовать от подчиненных исполнения поставленных задач, но при этом также давать возможность высказать свое мнение, проявлять инициативу. Освоив эту премудрость, найти с подчиненными общий язык будет легче.
В работе на руководящей должности следует придерживаться определенных правил. Так, например, хвалить подчиненного за его успехи необходимо при всех. Это связано с тем, что публичная похвала мотивирует работника на успех, удовлетворяет его потребность в признании. А вот ругать подчиненного и указывать ему на ошибки лучше лично, поскольку публичная «порка», озлобляет и пробуждает негативное отношение к начальнику.
Среди подчиненных не следует заводить себе ни «любимчиков», ни «мальчиков для битья». Личные симпатии и антипатии не должны влиять на рабочие отношения. Каждого подчиненного необходимо оценивать в соответствии с его профессиональными заслугами, а не внешним видом или умением подольститься. Следует также помнить, что нельзя допускать в адрес подчиненных оскорбительного тона, шуток или замечаний. Это не только дискредитирует начальника, но и просто является проявлением невежества и дурного воспитания.
Руководитель должен понимать, что именно он несет личную ответственность за состояние дел в своей организации. Он не должен винить всевозможные обстоятельства и тем более своих подчиненных. Настойчивость и упорство, решительность в достижении поставленных целей – еще одно крайне важное качество руководителя. Но упорство не должно смешиваться с упрямством, которое будет несомненным минусом авторитету руководителя. Быть легким в общении, выбирать оптимальные способы общения, как в межличностных, так и деловых ситуациях, поддерживать мнение сотрудников о том, что работа каждого вносит в совместную деятельность неоценимый вклад. По достоинству оценивать своих подчиненных, не забывая при этом и материальное стимулирование. Показывать собой хороший пример в быту и на работе, все это способствует поднятию личного авторитета руководителя в глазах подчиненных, а также мотивации сотрудников.
Боссу необходимо сформировать в коллективе сплоченную команду профессионалов, способную решать сложные задачи оперативно и эффективно. В команде быстрее находится общий язык для решения проблем. Для ощущения команды желательно устраивать корпоративные вечера, общие выезды на природу, где можно поделиться новостями в семье, обсудить современную политическую ситуацию, что очень важно для ощущения командного духа. При возникновении вакансии в коллективе, не нужно пытаться взять человека только ради того, чтобы заполнить место. Босс должен подбирать себе единомышленников. Нужно дать шанс кандидату показать себя, для этого необходимо назначить ему испытательный срок. Ведь он должен стать членом команды.
Современный мир развивается очень быстро. Для успешного развития организации руководитель не должен забывать об обучении своих подчиненных. Использовать тренинги, семинары, разнообразные тренировки… Все это повысит личностный уровень подчиненных и будет способствовать развитию организации.
Глава организации должен понимать, что качества лидера являются неотъемлемой его чертой. Людям нужен не просто управленец, а лидер с большой буквы, который способен стать вдохновителем их трудовых побед. Который будет вызывать у них желание работать максимально эффективно, с большой самоотдачей. Глава организации, который заставил бы подчиненных поверить, в светлую идею, а подчиненные поверили бы, в реальную ее возможность.
Хлеб руководителя не назовешь легким, но если серьезно и ответственно отнестись к своим обязанностям, если стремиться развиваться, совершенствоваться и набираться опыта, то можно стать хорошим начальником — тем, кто сумеет организовать труд своих подчиненных максимально эффективно, заслужив реальный, а не мнимый авторитет.
Яна Церенова
