Как превратить маркетплейсы в источник прибыли: интервью с Саидой Разак — амбассадором и топовым поставщиком Wildberries.
Наша сегодняшняя героиня с обложки — Саида Разак — современная ролевая модель матери и бизнес-вумен. Всегда в движении и настроенности на результат, она относится к тем, кто никогда не жалуется на судьбу, мужчин, мировые кризисы и т.п., потому что знает, что все всегда зависит только от нас самих. С нуля она построила бизнес на торговле на главном маркетплейсе России и за четыре года стала одним из его амбассадоров и топовых поставщиков. Ей помог в этом большой ранний опыт в торговле, знания маркетинга и стратегического анализа. Она уверена в себе и в завтрашнем дне. Такое спокойствие ей приносит цифровой точный расчет того, что завтра принесет ей прибыль. Из интервью с ней мы узнаем: почему не стоит недооценивать торговлю на Wildberries (далее WB), как на нем прийти к своему первому миллиону, какие ошибки совершают ее коллеги по цеху, приводящие к краху и разочарованию, а также что она приобрела бы из нематериальных вещей с доставкой на дом, если бы это было возможно.
— Саида, расскажите, пожалуйста, о вашем пути к бизнесу на маркетплейсах и как вы обрели финансовую независимость. Почему вы выбрали именно маркетплейсы и с какими из них вы работаете?
— Мой путь к бизнесу на маркетплейсах начался с переломного момента в браке, в котором я родила троих детей. Когда все стало рушиться, я стала задумываться о том, чем мне нужно заняться. И первое, что мне пришло в голову, это маркетплейсы, так как работа и бизнес на них не подразумевают привязку к какому-либо графику и месту проживания. Я сразу поняла, что они дают полную свободу действий, ты можешь находиться хоть в Африке и продолжать работать, нет привязки ни к какой точке на этом земном шаре. Правда, когда я начинала, еще не было такого большого количества полезных материалов, курсов, обучающих работе с платформой, как есть сегодня, до всего приходилось самостоятельно доходить.
— Почему остановились на WB? Был ли опыт на других?
— Я работаю только на WB, и пока нет у меня опыта работы на других маркетплейсах, но на данный момент мы зарегистрировали компанию на Ближнем Востоке, это Арабские Эмираты, и собираемся выводить свои товары на маркетплейсы этой страны.
— С какими ошибками или трудностями вы столкнулись в начале работы? И сегодня вы вышли на многомиллионный доход на Wildberries, сколько лет вам понадобилось до достижения такого результата?
Очень много было ошибок, когда выходила на маркетплейс. А в этом бизнесе каждая ошибка – это потеря денег, но это многому меня научило. Я вставала и снова продолжала идти, потому что у меня не было варианта, скажем так, дать заднюю.
Чтобы выйти на высокий доход, мне понадобилось 4 года.
— Теперь всем будет интересно услышать вашу формулу успешной торговли на маркетплейсе. Какая у вас выведена своя схема для того, чтобы не оказаться в минусе?
— Тут и нет какой-то одной успешной формулы. Есть система, которую мы раскрываем для учеников на нашем курсе. Без системы ничто не сработает. WB – это машина на базе искусственного интеллекта, где все решают алгоритмы. Наша задача – разгадать, как они работают. И нам это удается. Это показывают и мои результаты, и результаты моих учеников.
— Расскажите про ассортимент, как выбираете продукт? С каким товаром не рекомендуете заходить на WB сегодня?
— Прежде чем выбрать продукт для торговли на маркетплейсе, мы как маркетологи тратим на это 7–10 дней. Делаем аналитику, используя внутренние инструменты, внешние инструменты, различные сервисы аналитики для того, чтобы выявить наиболее подходящий товар для вывода в тот или иной сезон.
— Немного отвлечемся от WB. Вы многодетная мама. Как вы совмещаете семейные обязанности с ведением бизнеса? Есть ли у вас какие-то секреты тайм-менеджмента?
— Я многодетная мама, и тайм-менеджмент у меня очень жесткий. И хоть у меня есть помощники по дому, все же очень тяжело, на самом деле, совмещать бизнес и воспитание троих несовершеннолетних детей. Иногда я чувствую вину, что не удается тратить столько времени, сколько мне хотелось бы на своих детей, и проводить его с ними, как другие мамочки: ходить в кино, на прогулку в парк, на какие-то развлечения. Но все, что я делаю, — это ради них. И в ближайшем будущем я надеюсь, что моя загрузка, мой график будет полегче.
— Сегодня у вас день рождения, и он совпадает с международным женским днем! Поздравляем вас и хотим знать ваше отношение к феминизму, нашей роли в современном мире и равенству полов. Что бы вы хотели пожелать нашим читательницам сегодня?
Спасибо большое. Ну, насчет феминизма. Я не феминистка, но я считаю, что да, сейчас действительно есть некая гендерная рамка, и я не считаю, что это хорошо. Все-таки мне хочется быть замужем, и мне хочется, чтобы муж был впереди, а я за ним. Но при этом я должна финансово устойчиво себя чувствовать. Это позволит мне говорить “да” тому, что я хочу, и отвечать отказом, когда я хочу сказать нет. Эта свобода позволит мне чувствовать себя в безопасности.
В качестве пожелания, я хочу сказать следующее: мы пришли в этот мир для того, чтобы раскрыть свой потенциал. И самое страшное для меня — это в лет так 80 жалеть о том, что я когда-то не осмелилась и не проверила, на что же я способна. И какой была бы моя жизнь в случае, если бы я рискнула. Я желаю каждой женщине собрать всю волю в кулак и рискнуть, сделать шаг на пути к своей мечте. И выжать из своего потенциала максимум, чтобы жить яркой и красивой жизнью, наполненной всем тем, чем они хотят. Ведь все границы — лишь в нашей голове.
— В запретограме можно часто встретить плачущих предпринимателей, потерявших деньги на WB из-за различных новшеств платформы. Как вы думаете, что они делали неправильно, где просчитались? Какое ваше мнение на этот счет?
— Да, видела подобное. Опыт – сын ошибок трудных. Слезы от провальных сезонов – закономерность, связанная с тем, что они совершают ошибки до вывода товара на витрину. Как правило, самая большая ошибка на маркетплейсах – это не просчитывать и не оцифровывать свой бизнес. Считать нужно не единожды, а постоянно. Я повторюсь, но успех в торговле на Wildberries – это не спонтанное чудо, а четкая, пошаговая система действий.
— У вас был опыт поучительных потерь из-за очередных новшеств или, скажем, возвратов по браку? Как вы справлялись с этими трудностями? Что вы в срочном порядке предпринимаете, если видите, что шкала дохода падает?
— Нет, у меня не было столь жестких потерь, но были, конечно, возвраты по браку, с этим все сталкиваются. Что я делаю, если шкала дохода падает? Мы пересчитываем все, садимся и выявляем причины, почему и куда утекают деньги. И внедряем что-то после аналитики, что выравнивает показатели.
— Какой совет вы могли бы дать женщинам, которые боятся выходить на маркетплейсы из-за того, что пока нет ни отзывов, ни построенного бренда? Как преодолеть страх и неуверенность?
— В прошлом году экономистами-аналитиками проводилось исследование, из которого составлен определенный график-прогноз. Согласно ему, до 2030 года интерес к маркетплейсам в России будет только расти, и их доля в сфере электронной коммерции составит 70-80%. Ожидаемая прибыль от e-commerce — составит 32-35 трлн рублей. Покупатели выбирают онлайн-площадки за цены, а также удобства и большой ассортимент. И в данный момент, если вы не рискнете и не зайдете на маркетплейсы с целью построить свой бизнес, который будет приносить вам, ну пусть на первых порах до 200 тысяч рублей в месяц, то потом это будет сделать гораздо сложнее. Второй совет: “глаза боятся — руки делают”. Уверенность возможно нарастить с помощью правильных знаний и наставников. Не начинайте этот путь в одиночку, когда есть столько знающих все тонкости экспертов. Лучше возьмите несколько консультаций у них или пройдите курс у нас, преодолев собственное невежество, вы преодолеете и страхи совершить ошибки при старте. Ведь именно этого вы боитесь.
— Назовите 3 категоричных НЕ, касающихся торговли на WB.
— Три моих «нельзя»: романтизировать, не просчитывать каждый шаг, не знать портреты покупателей (и добавлю четвертое — не уважать их).
— Саида, есть ли у вас ритуалы или привычки, которые помогают вам оставаться продуктивной?
— Да, ритуал есть: это такая магия утра. Я встаю раньше всех дома, в 6 утра, и до момента, пока я разбужу детей, я на кухне варю себе кофе, потом включаю утреннюю медитацию на любимом YT-канале, закрываю глаза и настраиваюсь на новый день. Таким образом, начинаю всегда с позитивных волн — так мне потом все по плечу!
— Чего бы вы хотели из нематериального купить себе в онлайн-гипермаркетах? Есть ли чего-то, что сейчас не хватает?
— Да, еще 24 часа в сутки!
Екатерина Кузнецова
Фото: Анастасия Зорина
Сайт: https://saida-razak.ru/
